八西・大洲・喜多地域雇用創造促進協議会

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＜終了＞テレフォンアポインター育成講座

講座詳細

日程	第１回　平成２１年１２月２日（水）　13：30～15：30 電話対応の基本　・電話の役割、心構え　・電話応対に求められるスキル　・コールセンター、テレフォンアポインターの業務とは　第2回　平成２１年１２月９日（水）　13：30～15：30 電話応対スキルを高める　・第一印象を良くする挨拶、名乗り方　・正しい言葉遣い　・敬語の遣い方第３回　平成２１年１２月１６日（水）　13：30～15：30 顧客満足を高める電話応対の実践　・顧客満足を高めるには　・信頼を高める「聴き方」　・実践ロールプレイング
会場	八幡浜市役所５階大会議室地図を見る
対象	八幡浜市、大洲市、内子町、伊方町にお住まいの方
定員	20

受講申し込みは終了致しました。

講師プロフィール

泉田　宏子

　愛媛県内コールセンターのスーパーバイザーとして、ビジネスマンの心構え、電話応対を中心にスタッフ指導にあたる。
　現在は、（有）能力開発システム研究所の講師として、学生・未就職者等を中心に人材育成に携わるほか、女性の感性を生かしたアイデアで南予を盛り上げるべく結成された。「南予ウーマンネットワーク」の一員として活躍中。

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